Podstawową zasadą tworzenia i działania sieci "TopCar Service" jest podnoszenie poziomu usług świadczonych przez warsztaty zrzeszone w sieci. Warsztaty biorące udział w programie "TopCar Service" muszą podnosić swój poziom wiedzy technicznej, standard obsługi klienta i jakość świadczonych napraw.
Partnerską pomocą służy HURTOWNIA AUTO-ZATOKA zapewniająca dostęp do najwyższej jakości części oraz organizująca okresowo szkolenia mające na celu podnoszenie kwalifikacji mechaników samochodowych.
Hurtownia jako patron programu sieci oferuje:
- wsparcie w działaniach marketingowych,
- dostarczenie części według potrzeb klientów,
- dogodne warunki rozliczania,
- rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni.
Uczestnicy programu "TopCar Service" wspomagają się w dziedzinie reklamy i wymieniają się doświadczeniami oraz uzyskaną wiedzą techniczną.
Program "TopCar Service" jest skierowany do warsztatów mechaniki pojazdowej pragnących zwiększyć swój prestiż oraz podnosić swoje kwalifikacje.
Naczelną zasadą leżącą u podstaw tworzenia sieci jest podnoszenie jakości obsługi klienta oraz zwiększenie zysków uczestników programu.